Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días naturales desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están excluidos de poder ser devueltos:

• Aquellos productos que han sido modificados o reparados por el Cliente o por cualquier persona distinta al proveedor o fabricante.
• Si se ha modificado o alterado los datos de la garantía del Producto o el justificante de compra.
• Productos de alimentación, bebidas, limpieza e higiene personal.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Cualquier otro bien si el Cliente no dispone del justificante de compra.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o tenga partes faltantes por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto después de 14 días desde la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un máximo de 15 días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en animal_family@outlook.es.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a animal_family@outlook.es y envía tu artículo a: C/ Mislata, 14 Elche (03203), Alicante, España

Devolución de envíos

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: C/ Mislata, 14 Elche (03203), Alicante, España.

Serás responsable de pagar tus propios costes de envío para devolver tu artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el coste de envío de tu devolución.

Considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos el recibo de tu artículo devuelto.

Política de Envío y Entrega

Esta política establece las condiciones y términos aplicables a los servicios de envío y entrega de productos proporcionados por Animal Family. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Tiempo Estimado de Entrega:

El tiempo estimado de entrega para los productos adquiridos es de aproximadamente 72 horas a partir de la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario y otros factores logísticos.

Costes de Envío:

Los costes de envío serán calculados y detallados durante el proceso de compra. Estos costes pueden variar dependiendo del peso, tamaño y destino de los productos. En caso de promociones especiales o condiciones especiales de envío, se proporcionará información detallada en la página de pago.

Métodos de Envío:

Ofrecemos una variedad de opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, cada uno con sus tarifas y plazos de entrega correspondientes.

Dirección de Entrega:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos en para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

Datos de contacto:

animal_family@outlook.es

C/ Mislata, 14 Elche (03203)